Heb je vragen over hoe een bestelling wordt geplaatst of voldaan? Of wil je weten wat er gaat gebeuren er als je niet tevreden bent met je product? Hier sta je goed. Lees graag de informatie hieronder. Heb je nog vragen? Schroom niet om contact op te nemen. Wij reageren z.s.m.

Bestelling plaatsen

Om de bestelling te verwerken is er bepaalde data nodig, namelijk je naam, contact gegevens alsook de gewenste product(en).

• Kies de gewenste producten via de webwinkel of bericht met product links
• Klik op TOEVOEGEN waar toepasselijk (geen knop?)
• Klik op AFREKENEN
• Controleer je winkelwagentje
• Vul het makkelijk formulier in (de kassa heeft maar één pagina)
• Kies betalingsmethode
• Klik op PLAATS BESTELLING

Is het makkelijker voor je om een mailtje te sturen? Dan kan ook!

Let wel: behalve voor het uitvoeren van jouw bestelling (bijv. jouw adres aan de postbode geven) beloven we dat jouw gegevens nooit aan derden beschikbaar gesteld zullen worden.

Hoe gebruik je het winkelwagentje?

Bekijk even rond in de shop en klik op “Toevoegen” naast de producten die je wilt bestellen.

Wil je meer dan één van hetzelfde product bestellen? Verander eerst het aantal, maar het is geen drama als je dit stapje vergeet want je kan het ook in je winkelwagentje veranderen. Indien er niet genoeg voorraad is, wordt een melding vertoond, verander het aantal of neem contact op voor een grotere bestelling. Kies tussen “Afrekenen” of “Verder winkelen”.

Afrekenen

Al de informatie op één overzichtelijke kassa pagina!

Jouw gekozen producten worden bovenaan weergegeven. Indien gewenst, kan je het aantal veranderen en klik op bewerken. Heb je twijfels over het product? Klik op verwijder. Als dat de enige product was, dan zie je een melding dat het winkelwagentje leeg is, met een verzoek om de winkel te bezoeken.

• 19% BTW is inbegrepen in deze prijzen. Internationale bedrijven dienen een geldige BTW nummer te geven voor een vrijstelling.
• Verzendkosten zijn EUR 6,95 (via TNT basispakket)

Vul daarna jouw NAW gegevens in. Het verzendadres hoef je alleen in te vullen als het naar een ander adres verstuurd moet worden.

Ten laatste, selecteer jouw gewenste betaalmethode: (i) Internetbankieren zelf overmaken (ii) Creditcard via Paypal of (iii) iDEAL online via uw bank.

Daarna? Klik op Plaats bestelling. Je ontvangt een bevestiging op het door jouw aangegeven email adres.

Betalingen maken

Internetbankieren - onze betaalgegevens worden op de automatische bevestiging vermeld die je per email ontvangt. Via internetbankieren dien je zelf het bedrag over te maken onder vermelding van de bestellings referentie. Gaarne een betalingsbevestiging per mail opsturen zodat wij de bestelling z.s.m. kunnen verwerken. Uiteraard controleren wij regelmatig onze bankrekening maar sommige overboekingen duren wel langer dan anderen (bijv. twee dagen tussen Giro en Bank rekeningen).

Paypal – Creditcard – nadat je op Plaats bestelling klikt, wordt je naar de beveiligde website van Paypal verstuurd. Zodra de betaling voldaan is, wordt je terug naar onze website gebracht. De producten worden dan als volgt verzonden.

iDEAL online via uw bank – met deze methode, wordt je naar de betalingswebsite van iDEAL verstuurd, waar je veilig met je eigen een betaling kan maken. Bij een succesvolle betaling, worden de producten als volgt verzonden.

Leveringen

Op voorraad – product worden binnen 2-3 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden.

Binnenkort – nadat wij de producten in ontvangst hebben genomen, wordt jouw bestelling binnen een week verzonden, mits de betaling is voldaan.

Op bestelling – de levertijd wordt vooraf besproken. 50% aanbetaling bij het plaatsen van een bestelling en het restant dient binnen 7 dagen na ontvangst voldaan te zijn.

Niet tevreden met de producten?

Uiteraard hopen wij dat je deze producten te gek zal vinden, net als wij!

Denk erom dat elk stuk met de hand wordt gemaakt en niet in massa uit kunststof geperst. Waarschijnlijk zullen er kleine veranderingen zijn m.b.t. de kleur en/of vorm ten opzichte van de foto’s op deze website. Alvast bedankt voor je begrip hiervoor en waardering van jouw unieke product.

Als je toch niet tevreden bent, neem dan graag z.s.m. contact met ons op. Een plan wordt gemaakt om de goederen terug te krijgen (verzendkosten voor jouw rekening) en jij kan kiezen tussen het terugstorten van het geld of een vervanging (verzendkosten voor onze rekening). Je krijt een maand om hierover te denken ;-)

Bestelling annuleren?

Bij producten Op Voorraad en Binnenkort, is het geen probleem. Volgens de wet, krijg je 7 dagen bedenktijd bij bestellingen geplaatst op afstand (bijg. op het internet).  Stuur graag een e-mail om te zeggen dat je de bestelling wilt annuleren. Ontvangen betalingen worden teruggestort. Is de bestelling alreeds bezorgd, dan zullen wij een plan maken om de producten terug te krijgen (zie procedure hierboven).

Producten Op bestelling worden vooraf op afspraak vertoond (demo’s) en vallen dus niet onder de categorie “bestellingen op afstand”. Vaak worden ze ook gebruikersspecifiek gemaakt.

Op bestelling producten kunnen ook geannuleerd worden, maar de terugstorting van de aanbetaling hangt af van hoeveel werk (en middelen) erin gestopt is. Mocht de goederen bijna af zijn, dan vervalt de aanbetaling om lokale kosten te (deels) dekken.

Wij gaan ervanuit dat jij ook eerlijke onderling zakendoen zeer op prijs stellen. Voor zover mogelijk, zullen wij alles doen om zeker te maken dat jouw bestelling tijdig verwerkt zal worden en dat de producten in goede orde geleverd zal worden volgens onze afspraak.